Le bouche-à-oreille fonctionnait très bien. C'est précisément pour ça qu'il fallait un site.
Ce que le bouche-à-oreille ne fait pas
Lavraiecom est la structure d'Aline Bourdet, qui accompagne des entreprises, des associations et des organisations sur leur communication, à partir du récit qu'elles ont à raconter.
Avant ce site, son activité tenait sur ses réseaux et sur les recommandations. Ça marchait, et c'est le meilleur canal qui existe : personne n'arrive plus décidé qu'une personne envoyée par quelqu'un de confiance.
Sauf qu'une recommandation ne va jamais jusqu'au bout. On donne un nom dans une conversation, et l'autre fait ce que tout le monde fait : elle tape ce nom le soir même. Si elle ne trouve rien, la recommandation s'arrête là, sans que personne ne l'apprenne jamais.
Le rôle de ce site n'est donc pas d'aller chercher des clients. C'est de rattraper ceux que le bouche-à-oreille a déjà envoyés.
Une spécialiste du récit ne peut pas avoir un site en liste
Aline vend du storytelling. Son propre site est donc la première démonstration qu'on lui demande, qu'elle le veuille ou non.
Une page qui aligne « Audit », « Stratégie », « Accompagnement » avec trois lignes sous chacun contredit tout ce qu'elle explique à ses clients. Personne ne le formulerait comme ça, mais tout le monde le ressentirait.
Le site est donc construit comme un texte plutôt que comme un catalogue : un univers graphique emprunté à l'édition, des paragraphes qui se lisent dans l'ordre, sa vision d'abord, sa méthode ensuite. On comprend son travail en la lisant travailler.
Ses clients sont son argument
Une liste d'organisations accompagnées pèse plus lourd que n'importe quelle description de méthode.
C'est le raccourci que prend tout visiteur : il n'évalue pas une approche qu'il n'est pas en mesure de juger, il regarde qui a déjà fait confiance. Cette liste est donc présentée sobrement, parce que la sobriété est ce qui la rend croyable. Une liste qui se met en scène laisse entendre qu'on a peu de choses à montrer.
Ce qui a changé
Son nom mène quelque part.
Elle compose et met à jour ses pages elle-même, à partir de blocs prévus pour ça, sans avoir à me rappeler. Et quand quelqu'un parle d'elle dans une réunion, la personne qui cherche son nom le soir trouve de quoi décider de la contacter. C'est un canal qui n'existait pas, alimenté par un canal qui existait déjà.
Témoignage du client
Un site clair, moderne et parfaitement aligné avec ma manière de travailler. Il met en valeur ma méthode de storytelling tout en restant très facile à administrer. Une vraie avancée pour mon activité.
Aline BourdetFondatrice de Lavraiecom
